올리브영 고객센터는 문의 유형에 따라 매장 상담과 온라인몰 상담으로 구분해 운영하고 있다.

매장 이용과 관련된 문의는 1577-4887, 온라인몰 주문·배송·교환·환불 문의는 1522-0882를 통해 상담받을 수 있다.

두 고객센터 모두 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말과 공휴일에는 상담이 진행되지 않는다.

올리브영 고객센터 전화번호

매장 관련 문의

고객센터: 1577-4887
운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

온라인몰 관련 문의

고객센터: 1522-0882
운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

운영시간 외 문의 방법

고객센터 운영시간이 아닐 경우에는 올리브영 앱 또는 홈페이지를 통해 문의를 남길 수 있다.

이용 가능한 채널은 다음과 같다.

챗봇 상담
1:1 문의
카카오톡 채널 상담

상담 접수 후 순차적으로 답변을 받을 수 있다.

매장 재고 확인 방법

방문 전 상품 재고를 확인하고 싶다면 올리브영 홈페이지 또는 앱의 '매장안내' 메뉴를 이용하면 된다.

원하는 매장을 선택하면 일부 상품의 재고 현황을 확인할 수 있어 헛걸음을 줄일 수 있다.

반품 및 교환 기준

올리브영 온라인몰 상품은 일반적으로 상품 수령일로부터 15일 이내 반품 신청이 가능하다.

다만 다음과 같은 경우에는 별도 기준이 적용된다.

상품 불량
오배송
하자 상품

위와 같은 경우에는 수령일 기준 30일 이내 무료 반품 또는 교환이 가능하다.

이용 전 확인사항

고객센터 연결이 어려운 시간대에는 앱이나 홈페이지의 온라인 상담 서비스를 활용하는 것이 편리하다. 또한 매장 방문 전 재고를 확인하면 원하는 상품을 보다 빠르게 구매할 수 있다.

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